為甚麼我沒有收到訂單確認電郵？

首先——檢查你的垃圾郵件！

在這裏查看你的訂單狀態！

如果你沒有收到訂單或發貨確認電郵，請聯繫我們的客戶服務部，我們可以確認你在記錄中的電郵是否正確。

我們發現錯誤輸入電郵地址通常是電郵無法送達的原因。

更改或取消你的訂單

當你在結帳頁面提交訂單時，我們將開始處理你的訂單，你無法更改或取消。

如你的商品需延期送貨，而你想更改訂單，請盡快與我們聯繫。

如何查看我的訂單狀態？

有兩種簡單方法可以及時了解訂單狀態：

到訪我們的訂單追踪頁面以查看訂單狀態。你需要輸入你的訂單號、電郵和帳單郵政編碼。

登入 我的帳戶 查看你的訂單歷史記錄。

注意：追踪信息需在訂單發貨後最多48 小時才能顯示。如果你訂購的商品旁邊沒有顯示「追踪商品」，代表你的訂單仍在準備中。一旦你的物品發貨，你將收到確認電郵，你可以註冊接收提醒信息以追踪訂單。

取消的商品/訂單

有時訂單或商品會被我們的系統取消。原因各有不同，可能是因為帳單信息錯誤，也可能是因為商品已售罄。如果你的訂單或商品被取消，我們將通過電郵向你詳細說明。 你無需為任何取消的商品付費。

請注意：當你在結帳頁面提交訂單時，我們將開始處理你的訂單，你無法更改或取消。

為甚麼我的信用卡信息不被接納？

如果你在提交訂單後收到有關信用卡失敗的消息，你可能需要檢查以下內容：

• 確保你沒有錯誤填寫的姓名、街道地址、城市、州和郵政編碼。

• 確認你的信用卡賬單上的賬單名稱（包括中間名）和地址與你輸入的完全相同。你可以查看住址證明作準 .

• 嘗試重新輸入你的客戶 ID 或安全碼。如果你的卡已保存，請嘗試輸入新卡。

注意：提交訂單時，你都可以凍結訂單總額的資金。如發生這種情況，授權將在 1-8 個工作天（或最多 30 天）內從你的帳戶中刪除，具體細節需根據發卡行的條款安排。請聯繫你的銀行以得到更多詳情。

如何更新我的郵寄地址？

當你在結帳頁面提交訂單時，我們將開始處理你的訂單，你無法更改地址。在提交訂單前，請確保所有信息都正確無誤。不便之處，敬請原諒。

如果我收到錯誤的商品怎麼辦？

如果你收到錯誤的商品，請發送電郵給我們（[email protected]）。 我們很樂意查看你的訂單並討論解決方法！

為甚麼我沒有收到發票？

我們正在努力提供無紙體驗。別擔心！你可以從帳戶中的「我的訂單」找到所有訂單信息。

需要退貨嗎？請查閱我們的郵寄退貨選項。

網上和門市的價格是否相同？

由於門市和網站的產品分類和庫存可能不同，因此銷售價格和活動可能不盡相同。

所有減價產品都有變動空間。部分優惠只在指定商店有效。

目前的優惠和減價活動是甚麼？

關於 Bath & Body Works 的最佳優惠。

歡迎來到可一站式購買 Bath & Body Works 特價產品的地方。這裏可查閱我們現時的最新貨品、最熱門商品和你最需要的特價貨品。這裏有家居香氣、身體護理等產品，無論你的心情（或季節）如何，我們都有令你驚嘆的東西。

讓我們向你介紹我們現在完全痴迷的產品。畢竟Bath & Body Works特價活動是嘗試新產品的最佳時機，對吧？ 我們對新的身體護理系列感到非常興奮（新品就如裝在瓶子裏的快樂），另外還有我們最新的蠟燭和牆上香氛系列，一定能將你的家變成一個香水天堂

「購買物品，獲得物品」優惠

當你購買「購買物品，獲得物品」的產品時，發票將按比例顯示每件商品的單價，以方便你計算所享有的折扣。例如，如果優惠活動是「買一送一」，則兩種產品都會顯示 50% 的折扣。如果優惠無效，請確保購物車內有所需數量的商品。例如，在「買三送二」優惠活動，你的購物車總共需要5件符合條件的商品，其中第 4 和第 5 件為訂單中最低價格的商品才能免費。若要使用此優惠，每次結帳只可有最多 12 件商品。如果你購買了不止一套 「買X送X」的優惠活動，請檢查你的購物車是否有優惠所需的商品。例如，當優惠是「買三送 一」時，而你想在購買時享受兩次此優惠，請確保你的購物車在結賬時有 8 件商品，其中6 件為全價商品，第 7 件和第 8 件為全單最低價的產品，可獲商品免費優惠。你的購物車將顯示你在優惠活動節省的金額。

優惠

我們會不時在網站上提供優惠活動，這些優惠適用於特定的條款和條件。此類優惠可能有時間限制，如果你未在規定時間內下單，訂單可能不符合優惠條款。除非另有特別說明，否則優惠不得與其他促銷活動、優惠和優惠碼一起使用。我們保留隨時修改或終止優惠活動的權利，恕不另行通知。

印尼Bath & Body Works 是否提供免費送貨服務？

HK$30 統一運費和手續費適用於所有地區的所有運輸，不包括*。 商品小計超過 500 港元的訂單可免費送貨，通過標準服務運送到住宅地址，部分地區除外*。

順豐速運

服務	統一運費	免運費
標準運費	HK$30 訂單低於 HK$500	免費訂單超過 HK$500

*長洲、大嶼山、馬灣、坪洲的訂單低於港幣500元需加收港幣30元及附加費30元。 港幣 500 元以上的訂單可享受港幣 30 元的統一運費。

有關送貨的更多詳細信息，請前往我們的常見問題頁面。不要忘記，你還可以在此頁面上查看我們的最優惠價格。